常见问题

产品购买相关

1. 怎样查看MABEILL产品的保质期？

在包装完整未经开封的情况下，在符合规定的储存条件下，FRESH所有产品在自生产日期起三年内都能保持良好品质，限期使用日期标注在产品的中文标签上，产品开封后，请尽快使用。

2. 哪里可以购买MABEILL产品？

MABEILL产品可通过官网在线商城，手机版在线商城购买。非上述授权渠道购买的商品并非由广州占美化妆品有限公司官方进口，将不予承担换货、退货、退款等相关责任。

3. 商品是否可以换货？

换货需满足以下全部政策：

1) 顾客在在线商城购买商品时，若当收到货后验明有包装破损或瑕疵，可凭当天小票或POS系统中的购买记录，换取同款商品。

2) 若由于缺货原因无法换取同款商品，可换取同价位的其他商品。

3) 欲换货的商品必须未经使用。

出于下述原因的退换或退款要求不予受理：

1) 由于生产及进口信息不明，不接受退换或退还缺少标签的商品。若该商品并非通过官方授权渠道购买，而是通过例如海外代购、非官方在线商城等方式购买，则MABEILL不承担任何换货、退款、退货责任。

2) 对于促销礼品、免费赠品等附赠商品不接受换货或退货请求。

5. 退换货是否一定要前往购买该商品的授权渠道？

退换货时，应携带购物票据或凭证前往购买此商品的授权渠道。

6. 什么时候可以买到库存已售完的商品？

商品的到货时间具体取决于广州占美化妆品有限公司的进口与库存状态。一旦到货，官方授权渠道会自动恢复售卖，但不会发出任何提前通知。

其他

1. 我没有收到订阅的邮件资讯。

MABEILL的邮件资讯并非每月定期发出，因为所有资讯需为您度身定制，参考您在填写的顾客服务卡，提供最合适的促销及优惠信息。

2. 如何获悉品牌日或活动日期等讯息？

出于个人要求，所有MABEILL活动都不会进行提前通知。所涉及的相关客户将收到单独联络。